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Les compagnies américaines et européennes ont commencé à utiliser de plus en plus à outsourcing pour réduir leurs coûts. Vous trouverez ci-dessous quelques articles, déclarations et études de cas :
Outsourcing globale accroitra en 2003
(par Forrester Research et McKinsey & Co)
Shanti Kumar
Les célèbres firmes conseil Forrester Research et McKinsey & Co ont prédites que le volume de outsourcing des affaires augmentera rapidement en 2003. Tout porte à croire qu’un grand nombre de compagnies aux Etats-Unis Unis emploieront des fournisseurs de services d’outsourcing offshore, provoquant ainsi une augmentation rapide des budgets consacrés à ces opérations. Des études faites par ces deux associations prévoient que l’année 2002 se soldera par une augmentation de 23% des affaires d’outsourcing
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Par Bill Gates
"En tant que managers vous devez sérieusement vous préoccuper de vos compétences essentielles. Il vous faut d’examiner les zones de votre compagnie qui ne sont pas directement liés à ces compétences, et considérer si les technologies Web peuvent vous permettre de les transférer. Laissez une autre compagnie assumer ces responsabilités et utilisez les technologies de communication modernes pour travailler étroitement avec les gens - aujourd’hui ce sont des partenaires plutôt que des employés qui font le travail. Dans le travail style Web, les employés peuvent pousser les limites de la liberté que le Web leur procure à son maximum."
Lu dans Inc. magazine
Dans leur livre Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance (Harvard Business Press), Mui et Larry Downes exhortent les compagnies à ne traiter intérieurement que des activités qui ne peuvent l’être à meilleur coût sur le marché. Lorsque le marché en question est l’Internet, où des fournisseurs, avec ‘point com’ comme seul frais de fonctionnement, peuvent opérer à des prix très bas, les économies de coûts réalisées en outsourcing les processus d’affaires sont considérables.
La règle 70:70:70 de GE(Source: "Business World")
Jack Welch le Directeur général le plus révéré dans le monde a présenté une nouvelle règle. Elle s’appelle la règle des 70:70 :70. Apparemment, elle a été envoyée par courriel aux employés de GE à travers le monde. Welch a décidé que 70% des affaires de GE seront outsourced. Sur ces 70%, 70% seront traitées par des centres de développements à l’étranger. Et sur ces 70%, 70% seront traitées ici en Inde. Ce qui revient à dire que près de 30% des affaires de GE seront outsourced en Inde.
Outsourced des processus d’affaires pour Bangalore, Inde
Par John Ribeiro, IDG News Service
Bangalore, Inde - Cherchant à réduire les coûts dans une économie apathique, les compagnies américaines et européennes capitalisent sur la dernière formule à la mode en Inde : l’outsourcing des processus d’affaires.(BPO). En commençant par les centres d’appel et autres services de gestion des relations avec des clients, les compagnies établissent leurs propres centres outsourcing ou encore outsource vers un nombre croissant de compagnies indiennes des processus d’affaires internes variés (allant de la finance et la comptabilité aux fonctions des ressources humaines comme la gestion et la paye et les processus de transactions.)
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Par D&B
Selon le plus récent baromètre de l’impartition mondiale de Dun & Bradstreet, les dépenses mondiales d’outsourcing global vont atteindre, à la fin de l’année 2000, un billion de dollars. Ces dépenses ont doublé pendant les seules trois dernières années. C’est l’Amérique du Nord qui dépense le plus, et représente 39% du montant total, suivie par l’Asie avec 31% et l’Europe avec 25%.
Rapide, économique, en anglais, des secrétaires indiens pour le monde
Robert Marquand - rédacteur attitré de The Christian Science Monitor
NEW DELHI
Il y a trois ans les opérations d’arrière guichet de la British Airways étaient effectuées à Londres au prix élevé. Maintenant les opérations sont exécutées à New Delhi et à Bombay par des diplômés. Pour eux, le salaire de départ de 282 dollars par mois est princier - quelques 7.000 indiens concurrencent pour chaque emploi. Le choix de la compagnie aérienne s’est avéré si efficace et si économique qu’elle a décidé d’étendre ses activités à des services informatiques et d’ouvrir de nouveaux bureaux ce mois-ci.
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